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クレーマー対応の実務必携Ｑ＆Ａ 貸出可

岡本健志／著 -- 民事法研究会 -- 2021.1 -- 336

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 部門 /336/0673/ 1120123441 一般 利用可 在架 iLisvirtual

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タイトル クレーマー対応の実務必携Ｑ＆Ａ
副書名 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで
叢書名 実務必携Ｑ＆Ａシリーズ
著者 岡本健志 ／著, 香川希理 ／著, 川田剛 ／著, 木村裕史 ／著, 斎藤悠貴 ／著, 鈴木哲広 ／著, 藤川元 ／著, 北條孝佳 ／著  
出版者 民事法研究会
出版年 2021.1
ページ数 １６，３１４ｐ
大きさ ２１ｃｍ
一般件名 危機管理（経営） , 苦情処理
NDC分類(10版) 336
NDC分類(9版) 336
内容紹介 いまや大きな社会問題化している「不当クレーム」や「悪質クレーム」。その具体例を取り上げて、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方について、わかりやすく解説していく。
ISBN 4-86556-403-9
ISBN13 978-4-86556-403-7
定価 ３５２０円
資料URL https://www.lib.pref.miyazaki.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?id=1102395459

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